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Airbnb lança selo “Preferidos dos Hóspedes” e mira na confiança do usuário

Plataforma global de hospedagens apresenta novidades no sistema de avaliações e melhorias nos anúncios; Brasil é maior mercado da empresa na América Latina

Airbnb lança selo “Preferidos dos Hóspedes” e mira na confiança do usuário
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A partir desta quarta-feira (8) o Airbnb lança uma série de novidades em sua plataforma que tem como objetivo aumentar a confiabilidade das hospedagens e facilitar a experiência dos hóspedes e dos anfitriões.

A maior novidade fica por conta do “Preferidos dos Hóspedes”, selo que distingue as acomodações que mais fazem sucesso na plataforma com base em avaliações, comentários e dados sobre confiabilidade.

Das mais de 7 milhões de acomodações em 220 países anunciadas no Airbnb, cerca de 2 milhões têm o selo. Para obter a distinção a acomodação precisa ter avaliação média acima de 4,9 estrelas, assim como deve ter 1% de média de cancelamentos feitos por anfitriões e reclamações quanto à qualidade do local.

Segundo Catherine Powell, Diretora Global de Hospedagem do Airbnb, cerca de 100 avaliações de 5 estrelas são deixadas por minuto na plataforma, o que torna a nova ferramenta dinâmica. No total, a plataforma recebeu mais de 371 milhões de avaliações e registrou um número aproximado de 500 milhões de viagens desde seus primórdios.

“Para nós, o mais importante com este lançamento é destacar nossas propriedades mais amadas. São acomodações que daremos um selo que sinalizará rapidamente para os hóspedes que aquela é uma excelente propriedade, que possui excelentes comentários, notas altas e um anfitrião confiável. Ou seja, você terá uma boa estadia e, com isso, voltará”, diz Powell.

Para obter notas altas, entram em conta a facilidade de check-in, limpeza, exatidão do anúncio, comunicação com o anfitrião, localização e custo-benefício. As propriedades listadas como “Preferidos dos Hóspedes” podem ser procuradas por um filtro e a novidade não substitui o selo de Superhost, que qualifica anfitriões exemplares.

Segundo o Airbnb, o Brasil é um dos 10 países e regiões com a maior porcentagem de anúncios com o novo selo. A lista inclui: Irlanda, Nova Zelândia, Canadá, Aruba, EUA, Porto Rico, Polinésia Francesa, Islândia, Reino Unido e Brasil. No país, 55% dos anúncios “Preferidos dos Hóspedes” são acomodações de anfitriãs mulheres.

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